Bem-vindo(a) à Política de Troca e Devolução da Veniedre!

Aqui você encontra tudo o que precisa saber para realizar a troca ou devolução das suas roupas e acessórios.

A 64.214.525 JOAO VITOR BUCCI DELVALLE (“Veniedre”), inscrita no CNPJ sob nº 64.214.525/0001-02, valoriza a confiança que você deposita em nossos produtos. Esta política foi estruturada com clareza e transparência, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis.

1. Regras para Devolução - Quadro Resumo

Todas as peças devolvidas serão analisadas pelo nosso centro de distribuição para verificar se cumprem os critérios de higiene e conservação.

Atenção: Por razões de saúde e higiene, acessórios de uso íntimo ou peças que tenham contato direto com áreas íntimas só podem ser trocados em caso de defeito comprovado.

2. Condições Gerais para Roupas e Acessórios

Para que a sua solicitação seja aprovada, os produtos devem seguir estas regras:

• Etiquetas: Devem estar intactas e presas ao produto.

• Estado da Peça: Não serão aceitos produtos com sinais de uso, manchas (maquilhagem, desodorizante), odores ou alterações feitas pelo cliente (ajustes, bainhas, etc.).

• Brindes: Em caso de devolução total do pedido, eventuais brindes recebidos também devem ser devolvidos.

3. Modalidades de Estorno

No momento da solicitação, você poderá optar por uma das modalidades abaixo (uma vez escolhida, a opção não pode ser alterada):

• Estorno em Cupom: Geramos um cupom no valor integral pago pelo produto. O cupom é pessoal, intransferível e válido por 6 meses.

• Estorno no Valor da Conta: Realizamos o estorno integral na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas subsequentes.

  • PIX: O reembolso será feito na conta de origem em até 5 dias úteis após a conferência do produto.

4. Passo a Passo para a Devolução

Para garantir uma experiência prática, siga estes passos:

1. Solicitação: Envie um e-mail para contato@veniedre.com.br informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

2. Envio de Imagens: Para agilizar o processo, anexe fotos que comprovem o estado da peça (e da etiqueta fixa).

3. Postagem: Após aprovação, enviaremos um código de autorização de postagem dos Correios.

4. Embalagem: Utilize, de preferência, a embalagem original da Veniedre. Caso não a tenha, utilize uma embalagem neutra que proteja bem o produto (especialmente no caso de acessórios delicados).

5. Informações Importantes

• A disponibilidade de produtos para troca (tamanho/cor) é limitada ao nosso stock no momento do processamento.

• Não realizamos trocas de produtos que apresentem sinais de mau uso ou lavagem inadequada.

• Dúvidas? Fale connosco através do e-mail: contato@veniedre.com.br.